Evaluación de Ventas Telefónicas Completa la evaluación. Al finalizar, tu respuesta será enviada para revisión interna. Nombre Correo Teléfono (opcional) Parte A — DISC (12) Marca UNA opción por pregunta. DISC #1Elige la opción que más te describe: A) Tomo control y decido rápido B) Me gusta convencer C) Evito conflictos D) Analizo antes de actuar DISC #2Elige la opción que más te describe: C) Soy paciente A) Me frustra la lentitud B) Hablo fácil con desconocidos D) Me incomodan los errores DISC #3Elige la opción que más te describe: A) Me gusta competir D) Me motiva la precisión B) Me motiva el reconocimiento C) Me motiva la seguridad DISC #4Elige la opción que más te describe: A) Prefiero liderar D) Prefiero reglas C) Prefiero apoyar B) Prefiero persuadir DISC #5Elige la opción que más te describe: A) Actúo con info parcial D) Analizo riesgos C) Evito discusiones B) Improviso bien DISC #6Elige la opción que más te describe: D) Soy detallista C) Soy calmado B) Soy expresivo A) Soy directo DISC #7Elige la opción que más te describe: B) Me energiza socializar D) Me gusta perfeccionar procesos C) Me gusta rutina estable A) Me gustan metas agresivas DISC #8Elige la opción que más te describe: D) Busco exactitud A) Si hay problema, lo resuelvo ya B) Busco caer bien C) Mantengo armonía DISC #9Elige la opción que más te describe: A) Me impaciento con indecisión D) Prefiero estructura C) Prefiero consistencia B) Me adapto fácil al cambio DISC #10Elige la opción que más te describe: B) Soy optimista y animado C) Soy buen oyente A) Puedo ser confrontativo si toca D) Soy cauteloso DISC #11Elige la opción que más te describe: D) Hago preguntas para entender bien B) Uso carisma para conectar C) Voy paso a paso A) En una llamada voy al punto DISC #12Elige la opción que más te describe: B) Me divierte hablar con gente D) Me estresa improvisar A) Me recupero rápido del rechazo C) No me gusta presión Parte B — Escenarios de Llamadas (10) Elige la opción que más se parezca a lo que harías. Escenario #1 Objeción: “Ahora no me interesa.” A) Cuelgo rápido para no molestar. B) Entiendo—¿te hago una pregunta rápida para ver si vale la pena o lo dejamos aquí? D) Insisto fuerte y discuto por qué sí le interesa. C) Le envío info y no vuelvo a llamar. Escenario #2 Objeción: “Está caro.” D) Le digo: “si no puede, no es para usted”. C) Le digo que entiendo y termino la llamada. A) Pregunto: ¿comparado con qué? y llevo la conversación al retorno (ROI) y opciones. B) Bajo el precio de una vez. Escenario #3 Te dicen: “Mándame información por WhatsApp.” A) Envío info y espero que me respondan. C) Digo que no puedo enviar info. B) Envío info, pero antes cierro el siguiente paso: ¿te llamo hoy a las 5 o mañana a las 10? D) Sigo hablando sin respetar lo que pidió. Escenario #4 El cliente habla mucho y se va del tema. B) Lo dejo hablar aunque se pierda el objetivo. A) Retomo control con respeto: perfecto, para cuidar tu tiempo, vuelvo a 2 preguntas clave. D) Le digo que no tengo tiempo. C) Me pongo nervioso y corto. Escenario #5 Te cuelgan o no contestan 5 veces. B) Cambio estrategia: horarios distintos + mensaje corto + intento de nuevo con propuesta clara. D) Me enojo y no vuelvo a llamar. C) Me lo tomo personal y paro. A) Dejo de intentarlo. Escenario #6 El cliente dice: “Ya tengo agencia / ya tengo quien me maneje.” C) Le digo que su agencia es mala. B) Digo “ok” y termino. D) Me pongo a explicar teoría de marketing. A) Pregunto qué está logrando hoy y si está satisfecho; busco una brecha. Escenario #7 Te preguntan: “¿Cuánto cuesta?” sin contexto. D) Le digo que depende y no explico nada. C) Evito responder y cambio tema. A) Doy el precio exacto sin preguntar nada. B) Respondo con rango y hago 2-3 preguntas para aterrizar la solución antes del precio final. Escenario #8 No tienes la respuesta técnica en el momento. D) Le digo que eso no importa. A) Digo: lo confirmo y te lo envío hoy; mientras, cierro el siguiente paso (cita corta). C) Me bloqueo. B) Invento una respuesta para no quedar mal. Escenario #9 El cliente está apurado: “Tengo 30 segundos.” A) Hago un pitch de 20 segundos y pido una mini-cita: ¿hoy a las 4 o mañana a las 9? C) Le digo que así no se puede. D) Cuelgo. B) Me pongo a explicar todo el servicio. Escenario #10 El cliente dice: “Déjame pensarlo.” D) Me desanimo y corto. A) Pregunto qué necesita para decidir y agendo follow-up con fecha/hora específica. B) Digo ok y espero que me vuelva a escribir. C) Presiono agresivo para cerrar ya. Opcional Estas preguntas NO influyen en el resultado. Solo nos ayudan a conocerte mejor. ¿Has trabajado antes en ventas? (opcional) Prefiero no responder Sí No Cuéntanos en 1–2 líneas por qué te interesa ventas telefónicas (opcional) Enviar evaluación
