Evaluación de Ventas Telefónicas Completa la evaluación. Al finalizar, tu respuesta será enviada para revisión interna. Nombre Correo Teléfono (opcional) Parte A — DISC (12) Marca UNA opción por pregunta. DISC #1Elige la opción que más te describe: C) Evito conflictos B) Me gusta convencer A) Tomo control y decido rápido D) Analizo antes de actuar DISC #2Elige la opción que más te describe: D) Me incomodan los errores A) Me frustra la lentitud C) Soy paciente B) Hablo fácil con desconocidos DISC #3Elige la opción que más te describe: C) Me motiva la seguridad D) Me motiva la precisión A) Me gusta competir B) Me motiva el reconocimiento DISC #4Elige la opción que más te describe: B) Prefiero persuadir A) Prefiero liderar D) Prefiero reglas C) Prefiero apoyar DISC #5Elige la opción que más te describe: B) Improviso bien C) Evito discusiones D) Analizo riesgos A) Actúo con info parcial DISC #6Elige la opción que más te describe: B) Soy expresivo D) Soy detallista C) Soy calmado A) Soy directo DISC #7Elige la opción que más te describe: D) Me gusta perfeccionar procesos A) Me gustan metas agresivas B) Me energiza socializar C) Me gusta rutina estable DISC #8Elige la opción que más te describe: A) Si hay problema, lo resuelvo ya C) Mantengo armonía B) Busco caer bien D) Busco exactitud DISC #9Elige la opción que más te describe: C) Prefiero consistencia B) Me adapto fácil al cambio A) Me impaciento con indecisión D) Prefiero estructura DISC #10Elige la opción que más te describe: A) Puedo ser confrontativo si toca B) Soy optimista y animado D) Soy cauteloso C) Soy buen oyente DISC #11Elige la opción que más te describe: D) Hago preguntas para entender bien C) Voy paso a paso A) En una llamada voy al punto B) Uso carisma para conectar DISC #12Elige la opción que más te describe: B) Me divierte hablar con gente A) Me recupero rápido del rechazo C) No me gusta presión D) Me estresa improvisar Parte B — Escenarios de Llamadas (10) Elige la opción que más se parezca a lo que harías. Escenario #1 Objeción: “Ahora no me interesa.” B) Entiendo—¿te hago una pregunta rápida para ver si vale la pena o lo dejamos aquí? C) Le envío info y no vuelvo a llamar. D) Insisto fuerte y discuto por qué sí le interesa. A) Cuelgo rápido para no molestar. Escenario #2 Objeción: “Está caro.” D) Le digo: “si no puede, no es para usted”. A) Pregunto: ¿comparado con qué? y llevo la conversación al retorno (ROI) y opciones. B) Bajo el precio de una vez. C) Le digo que entiendo y termino la llamada. Escenario #3 Te dicen: “Mándame información por WhatsApp.” D) Sigo hablando sin respetar lo que pidió. C) Digo que no puedo enviar info. A) Envío info y espero que me respondan. B) Envío info, pero antes cierro el siguiente paso: ¿te llamo hoy a las 5 o mañana a las 10? Escenario #4 El cliente habla mucho y se va del tema. B) Lo dejo hablar aunque se pierda el objetivo. A) Retomo control con respeto: perfecto, para cuidar tu tiempo, vuelvo a 2 preguntas clave. C) Me pongo nervioso y corto. D) Le digo que no tengo tiempo. Escenario #5 Te cuelgan o no contestan 5 veces. D) Me enojo y no vuelvo a llamar. C) Me lo tomo personal y paro. B) Cambio estrategia: horarios distintos + mensaje corto + intento de nuevo con propuesta clara. A) Dejo de intentarlo. Escenario #6 El cliente dice: “Ya tengo agencia / ya tengo quien me maneje.” B) Digo “ok” y termino. A) Pregunto qué está logrando hoy y si está satisfecho; busco una brecha. C) Le digo que su agencia es mala. D) Me pongo a explicar teoría de marketing. Escenario #7 Te preguntan: “¿Cuánto cuesta?” sin contexto. B) Respondo con rango y hago 2-3 preguntas para aterrizar la solución antes del precio final. A) Doy el precio exacto sin preguntar nada. D) Le digo que depende y no explico nada. C) Evito responder y cambio tema. Escenario #8 No tienes la respuesta técnica en el momento. D) Le digo que eso no importa. C) Me bloqueo. B) Invento una respuesta para no quedar mal. A) Digo: lo confirmo y te lo envío hoy; mientras, cierro el siguiente paso (cita corta). Escenario #9 El cliente está apurado: “Tengo 30 segundos.” C) Le digo que así no se puede. A) Hago un pitch de 20 segundos y pido una mini-cita: ¿hoy a las 4 o mañana a las 9? D) Cuelgo. B) Me pongo a explicar todo el servicio. Escenario #10 El cliente dice: “Déjame pensarlo.” C) Presiono agresivo para cerrar ya. A) Pregunto qué necesita para decidir y agendo follow-up con fecha/hora específica. B) Digo ok y espero que me vuelva a escribir. D) Me desanimo y corto. Opcional Estas preguntas NO influyen en el resultado. Solo nos ayudan a conocerte mejor. ¿Has trabajado antes en ventas? (opcional) Prefiero no responder Sí No Cuéntanos en 1–2 líneas por qué te interesa ventas telefónicas (opcional) Enviar evaluación
